การระงับข้อพิพาทของลูกค้า: ผู้เล่นโป๊กเกอร์ออนไลน์ยื่นเรื่องร้องเรียนและหาข้อยุติกับ WPT Global ได้อย่างไร

การระงับข้อพิพาทของลูกค้า

ที่ WPT® Global เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการช่วยเหลือลูกค้าในมาตรฐานสูงสุด เราทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เล่นทุกคนพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เรานำเสนอ ไม่ว่าคุณจะกำลังลุยลึกอยู่ในทัวร์นาเมนต์หรือกำลังเก็บเกี่ยวอยู่ในเกม cash game บนโต๊ะโป๊กเกอร์ออนไลน์ก็ตาม ถึงอย่างนั้น เราก็รู้ดีว่าในบางโอกาสที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เราอาจทำได้ไม่ถึงความคาดหวังของคุณ หากคุณไม่พอใจกับบริการที่ได้รับ โปรดติดต่อทีมช่วยเหลือของเราผ่านทาง อีเมล หรือผ่านแชทสดในแอป

หากคุณยังคงไม่พอใจหลังจากพูดคุยกับทีมช่วยเหลือของเราแล้ว เรื่องของคุณจะถูกพิจารณาเป็นข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ จากจุดนั้น คุณสามารถยกระดับเรื่องไปยังทีมกำกับดูแลการช่วยเหลือของเราได้ เพียงแค่ติดต่อทีมช่วยเหลือของเราอีกครั้งทางอีเมลหรือแชทสด เมื่อข้อพิพาทของคุณได้รับการยกระดับภายในองค์กรแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันแจ้งให้ทราบว่าเรื่องของคุณอยู่ระหว่างการพิจารณา

คุณจะได้รับแจ้งผลของเรื่องที่คุณยื่นภายใน 10 วันนับจากวันที่เราได้รับข้อพิพาทของคุณ ในบางสถานการณ์ เราอาจขยายกรอบเวลาในการตอบกลับนี้ตามดุลยพินิจของเรา และคุณจะได้รับแจ้งหากมีกรณีดังกล่าวเกิดขึ้น

เมื่อการตรวจสอบของเราเสร็จสิ้น ทีมช่วยเหลือจะแจ้งผลสรุปสุดท้ายทางอีเมล หากคุณไม่เห็นด้วยกับแนวทางยุติที่เสนอและต้องการดำเนินเรื่องต่อ คุณสามารถขอให้มีการพิจารณาอย่างเป็นอิสระโดยผู้ให้บริการระงับข้อพิพาททางเลือก (ADR) ได้ ในการส่งเรื่องของคุณไปยังผู้ให้บริการ ADR คุณต้องขอให้ทีมช่วยเหลือของเราออกอีเมลยืนยันว่าข้อพิพาทอยู่ในภาวะที่หาข้อยุติกันไม่ได้เสียก่อน อีเมลฉบับนั้นจะระบุรายละเอียดของเรื่องคุณพร้อมหมายเลขอ้างอิงเฉพาะ ซึ่งคุณจะต้องใช้ในการยื่นเรื่องร้องเรียน จากนั้นคุณจึงสามารถส่งข้อพิพาทของคุณไปยังผู้ให้บริการ ADR ผ่านแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการได้

ผู้ให้บริการ ADR คือองค์กรอิสระที่เป็นกลาง ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการชี้ขาดข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับเกมการพนันและการเดิมพัน

WPT Global ดำเนินการโดย Everstronglink Limited ซึ่งตั้งอยู่ในคอสตาริกา ได้รับใบอนุญาตจาก Tobique Gaming Commission ภายใต้ใบอนุญาตเลขที่ 0000005 การชำระเงินดำเนินการโดย Kashxa Limited ซึ่งตั้งอยู่ในไซปรัส เลขทะเบียน 427606 แพลตฟอร์มนี้มีไว้สำหรับบุคคลที่มี อายุ 18 ปีขึ้นไป เท่านั้น

ดาวน์โหลด WPT Global